POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Mai Bespoke Hair, nous nous engageons à fournir à nos clients des extensions de cheveux et des perruques de haute qualité. Nous examinons et emballons chaque commande avec le plus grand soin et la plus grande attention, afin de garantir que vos articles arrivent dans les meilleures conditions possibles.
NOUVEAU TRAITEMENT PLUS RAPIDE POUR LES CHEVEUX TRESSÉS EN VRAC 1B (BRUN FONCÉ) - COMMANDES USA : DÉLAIS DE TRAITEMENT DE 1 À 3 JOURS OUVRABLES
INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Veuillez noter que le traitement de votre commande commence immédiatement après l'achat afin que nous puissions vous la faire parvenir dans les meilleurs délais. Par conséquent, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois passée.
Pour les tresses, les trames et les frontals/closes en dentelle de couleur naturelle (1b), notre délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés après la commande, sauf mention « PRÊT À EXPÉDIER ». (1 à 3 jours de traitement pour les commandes américaines, cheveux 1b uniquement)
Pour les cheveux tressés colorés et les faisceaux tissés colorés, notre délai de traitement varie de 7 à 12 jours ouvrables après la commande.
Pour les perruques personnalisées, notre délai de traitement varie désormais de 12 à 18 jours ouvrables après la commande, sauf indication contraire ou commande avant le 7 avril 2025 (veuillez vous assurer de lire la description du produit).
DÉLAIS D'EXPÉDITION :
Après traitement :
Royaume-Uni - Livraison le lendemain par Royal Mail (avec signature et suivi) :
Livraison express au Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables GRATUIT
Europe - DHL, UPS ou FedEx :
Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse
Expédition en Europe : 2 à 3 jours ouvrables 20,99 £
Expédition aux États-Unis et au Canada - DHL, UPS ou FedEx : :
États-Unis, Canada Expédition : 2 à 3 jours ouvrables 29,99 £
Nigéria, Afrique du Sud Expédition - DHL, UPS ou FedEx :
Nigéria, Afrique du Sud Expédition : 3 à 5 jours ouvrables 29,99 £
Chez Mai Bespoke Hair, nous utilisons des transporteurs fiables et de confiance tels que Royal Mail, Fedex et DHL pour la livraison de nos produits. Nous sommes situés en Angleterre. Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, son traitement est automatique et ne peut être modifié.
Pour garantir une livraison rapide, nous encourageons vivement nos clients à passer commande suffisamment à l'avance. Mai Bespoke Hair décline toute responsabilité en cas de rendez-vous ou d'événements manqués en raison d'une commande erronée. Nous vous conseillons également de prendre rendez-vous dès réception de vos cheveux.
INFORMATIONS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont livrées via des options de service express et avec suivi.
Une fois votre/vos article(s) expédié(s), une notification de confirmation sera envoyée à l'e-mail associé à votre commande et les livraisons nécessiteront une signature à réception.
Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire pendant les soldes, car les livraisons peuvent être retardées. Dans le cas rare d'un retard important de livraison, nous vous en informerons par e-mail.
Nos cheveux sont soumis à un contrôle qualité rigoureux et sont fabriqués sur mesure. Nous vous encourageons donc à planifier en conséquence et à prévoir suffisamment de temps pour le traitement et la livraison. Le délai de traitement dépend de la complexité de la commande et des périodes de soldes.
Il est de la responsabilité du client de connaître et de respecter les réglementations et exigences douanières de son pays, y compris les taxes, frais, droits ou permis spéciaux qui peuvent être nécessaires.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation. En période de forte affluence, comme pendant les fêtes de fin d'année, de légers retards de livraison peuvent survenir. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.
Détails de l'adresse : Assurez-vous que les détails de l'adresse sont exacts lors du paiement, car nous ne sommes pas responsables des informations incorrectes ou manquantes fournies par le client.
Colis perdus/manquants : Une fois la livraison confirmée par le transporteur, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué pour les colis marqués comme livrés par le transporteur.
Veuillez noter que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors week-ends.
Veuillez noter qu'une fois le colis transféré au transporteur, Mai Bespoke Hair n'est pas responsable de toute perte, dommage ou retard pouvant survenir pendant le transport.
Les frais de douane éventuels liés à la livraison sont à la charge du client. Nous vous conseillons de les consulter et de les comprendre avant de finaliser votre achat. Les commandes nécessiteront une signature à la réception. Veuillez vous renseigner auprès de votre service postal local pour plus d'informations. Veuillez vous abstenir de refuser la livraison, car cela entraînerait des frais de livraison et de retour, déduits de tout remboursement ultérieur.
En passant une commande via notre site Web, vous reconnaissez et acceptez ces conditions de service.